Schade melden

Wat kunnen we voor u betekenen bij schade?

Allereerst is het belangrijk dat we altijd bereikbaar zijn. Via ons normale kantoornummer 0321-333443 krijgt u buiten kantooruren een mobiel nummer door waarop u onze schadebehandelaar kunt bereiken.

Hij of zij bepaalt in overleg met u, of directe inschakeling van een expert nodig is, of dat dit op een later tijdstip kan gebeuren. (als de boot op de wal ligt en of een werf er al naar gekeken heeft etc.) Indien direct advies nodig is, laten we de expert aansluitend aan ons telefoongesprek contact met u opnemen. Hij adviseert u daarna over welke stappen u dient te ondernemen en op welke wijze u ook schadebeperkend kunt optreden.

Hulpverlening bij pech

Op de DMW Profijtpolis is hulpverlening bij pech standaard onderdeel van de dekking. Als u met pech wordt geconfronteerd, belt u het alarmnummer op de Bootgarantkaart en krijgt u telefonisch contact met een monteur van Bootgarant, die met u doorspreekt wat het probleem is en hoe u het beste kunt handelen. vervolgens komt hij persoonlijk bij u aan boord en gaat aan het werk. Als de monteur eventueel onderdelen moet vervangen, dan dient u deze apart met hem af te rekenen.

Hulpverlening Bootgarant is van toepassing (alleen voor verzekerden op de Profijtplus polis) op de binnenwateren en in de kusthavens van Nederland. Zodra u op ruim water met pech te maken krijgt is de eerste zorg u naar een veilige haven te krijgen. Vanaf daar kan Bootgarant u verder aan boord helpen. Slepen is geen onderdeel van de dienstverlening van Bootgarant, maar hierin voorzien de polisvoorwaarden.

Hulpverlening bij Calamiteiten

Uiteraard mag u alle maatregelen treffen om schade te voorkomen of te beperken. U kunt dan ook hulpdiensten inschakelen indien dat nodig is. Bij accuut gevaar is dat uiteraard ook het eerste wat u doet. Daarnaast kunt u contact opnemen met de alarmcentrale van de betreffende verzekeringsmaatschappij hetzij de SOS International of de ANWB alarmcentrale, waar men u verder kan helpen of kan adviseren.

Schade algemeen

Ook bij schade in het buitenland schakelen we veelal een Nederlandse schaduwexpert in, dit ter voorkoming van taal en cultuurverschillen. (Wat in Afrika als een goede reparatie wordt gezien, kan flink afwijken van Nederlandse maatstaven.) Ook bij de inschakeling van een buitenlandse survey kan hij behulpzaam zijn.

De schade dient middels een schadeaangifteformulier bij ons te worden aangemeld. Dit kan via onze website of via de post/email. Indien e.e.a. met een nota kan worden afgedaan zal uitkering na ontvangst in de regel binnen een paar dagen worden gedaan, tenzij er nadere vragen worden gesteld of problemen zijn met de dekking van de polis.

In het geval van een schade, waabij een tegenpartij betrokken is, is het belangrijk om alle gegevens van die partij te noteren (en te checken aan de hand van legitimatie), eventuele getuigen vast te leggen en een uitgebreide toedrachtsomschrijving te maken. Zo mogelijk deze door beide partijen te laten tekenen (hiervoor is een speciaal aanvaringsformulier ontwikkeld).

De cascoverzekering van uw schip geeft geen dekking voor het verhalen van schade op de aansprakelijke derde. In de praktijk zal de maatschappij bij het verhalen van de cascoschade ook het eigen risico verhalen.

Een persoonlijke claim zoals letsel, persoonlijke eigendommen, vervangend vaartuig, gederfde vakantiedagen en waardevermindering, dient u zelf te claimen.

Uiteraard kan ons kantoor daar wel iets in betekenen, maar in principe bent u hiervoor niet verzekerd en kunnen we ook deze zaken voor u niet juridisch afdwingen. Het is daarom belangrijk dat u naast de cascoverzekering ook een rechtsbijstandsdekking afsluit, zodat dergelijke schaden en ook eventuele geschillen met de werf/dealer aanhangig kunnen worden gemaakt.

DOWNLOAD hier het algemene schadeformulier of aanvaringsformulier .